Zákaznícky servis
Doručenie a platba
Aktualizované: 22. júla 2026 · TK Fashion (Odetta s.r.o.)
V súčasnosti doručujeme do všetkých členských štátov Európskej únie, pre ktoré sú nižšie potvrdené dodacie sadzby. Cyprus a Malta sa v súčasnosti potvrdzujú s prepravcom samostatne a budú doplnené, len čo budú dostupné.
Objednávky doručujú prepravcovia, s ktorými spolupracujeme. V závislosti od krajiny doručenia si môžete zvoliť medzi kuriérskym doručením na vašu adresu a doručením na výdajné miesto alebo do balíkomatu; tam, kde je pre danú krajinu dostupná len jedna možnosť, uplatňuje sa automaticky. Nie je možné zvoliť si konkrétnu značku prepravcu nad rámec týchto možností. Osobný odber v spoločnosti ODETTA s.r.o. nie je možný.
Doručenie je bezplatné pri objednávkách nad 100 EUR. Pri objednávkách pod 100 EUR sa uplatňuje náklad na doručenie uvedený nižšie, ktorý sa automaticky vypočíta podľa krajiny doručenia a hmotnosti vašej objednávky; presná suma je vždy potvrdená pred dokončením nákupu, v nákupnom košíku a pri objednávke.
Dodacie lehoty
Ak pri konkrétnom tovare nie je uvedená dodacia lehota, dodáme tovar do 30 dní od odoslania objednávky, v súlade so slovenským a európskym právom na ochranu spotrebiteľa. V praxi je doručenie zvyčajne rýchlejšie; odhadované dodacie lehoty podľa krajiny doplníme, len čo ich potvrdíme s prepravcom.
Náklady na doručenie podľa krajiny
Ceny nižšie sú v EUR a platia za objednávku, podľa celkovej hmotnosti vašej objednávky.
| Krajina | Do 1 kg | Do 3 kg | Do 5 kg | Odhadovaná dodacia lehota | Poznámky |
|---|---|---|---|---|---|
| Slovensko | 3,91 EUR | 4,18 EUR | 5,01 EUR | ||
| Česká republika | 3,96 EUR | 4,78 EUR | 5,23 EUR | ||
| Poľsko | 4,18 EUR | 4,85 EUR | 5,36 EUR | ||
| Maďarsko | 4,12 EUR | 4,59 EUR | 5,55 EUR | ||
| Rumunsko | 3,95 EUR | 4,89 EUR | 5,16 EUR | ||
| Slovinsko | 4,85 EUR | 5,74 EUR | 6,12 EUR | ||
| Chorvátsko | 4,89 EUR | 5,33 EUR | 5,78 EUR | Ostrovy: +1,70 EUR | |
| Bulharsko | 3,95 EUR | 4,78 EUR | 6,01 EUR | ||
| Rakúsko | 4,75 EUR | 5,66 EUR | 5,98 EUR | ||
| Nemecko | 5,51 EUR | 5,82 EUR | 6,78 EUR | ||
| Grécko | 6,01 EUR | 8,89 EUR | 11,24 EUR | ||
| Taliansko | 5,75 EUR | 6,25 EUR | 7,41 EUR | Benátky, malé ostrovy: +18 EUR; Kalábria a Sicília: +1,50 EUR; Sardínia: +3 EUR; zóny s obmedzenou dopravou: +1,50 EUR | |
| Francúzsko | 7,73 EUR | 7,96 EUR | 9,03 EUR | ||
| Španielsko | 7,45 EUR | 8,02 EUR | 9,63 EUR | ||
| Portugalsko | 9,58 EUR | 15,49 EUR | 18,65 EUR | ||
| Holandsko | 6,37 EUR | 8,25 EUR | 9,34 EUR | ||
| Belgicko | 6,37 EUR | 8,25 EUR | 9,34 EUR | ||
| Luxembursko | 6,37 EUR | 8,25 EUR | 9,34 EUR | ||
| Dánsko | 6,26 EUR | 8,25 EUR | 9,34 EUR | ||
| Fínsko | 11,31 EUR | 16,95 EUR | 19,08 EUR | ||
| Švédsko | 11,01 EUR | 14,43 EUR | 17,00 EUR | ||
| Írsko | 11,22 EUR | 14,60 EUR | 17,26 EUR | ||
| Lotyšsko | 6,58 EUR | 9,23 EUR | 10,24 EUR | ||
| Litva | 6,58 EUR | 9,23 EUR | 10,24 EUR | ||
| Estónsko | 6,58 EUR | 9,23 EUR | 10,24 EUR |
Doručenie na výdajné miesto
V nižšie uvedených krajinách si môžete zvoliť doručenie objednávky na výdajné miesto alebo do balíkomatu namiesto vašej adresy, za uvedenú cenu, bez pripočítanej marže. Váhové kategórie pre doručenie na výdajné miesto sa lišia od kuriérskeho doručenia, ako je uvedené nižšie. Odhadované dodacie lehoty sa práve potvrdzujú s prepravcom a budú doplnené, len čo budú dostupné.
| Krajina | Do 2 kg | Do 5 kg | Do 10 kg | Do 15 kg | Odhadovaná dodacia lehota |
|---|---|---|---|---|---|
| Slovensko | 2,05 EUR | 2,05 EUR | 4,23 EUR | 4,89 EUR | |
| Česká republika | 2,75 EUR | 2,75 EUR | 2,96 EUR | 2,96 EUR | |
| Poľsko | 2,38 EUR | 2,57 EUR | 3,18 EUR | 3,93 EUR | |
| Maďarsko | 2,49 EUR | 2,49 EUR | 4,28 EUR | 4,28 EUR | |
| Rumunsko | 2,66 EUR | 2,70 EUR | 2,80 EUR | 2,89 EUR | |
| Bulharsko | 3,51 EUR | 4,07 EUR | 5,47 EUR | 6,87 EUR | |
| Chorvátsko | 2,70 EUR | 3,08 EUR | 3,88 EUR | 4,76 EUR | |
| Slovinsko | 3,32 EUR | 3,81 EUR | 4,26 EUR | 5,17 EUR | |
| Nemecko | 3,38 EUR | 5,41 EUR | 6,70 EUR | 8,30 EUR | |
| Rakúsko | 4,10 EUR | 5,11 EUR | 6,68 EUR | 7,49 EUR | |
| Taliansko | 5,27 EUR | 6,75 EUR | 8,24 EUR | 10,46 EUR | |
| Lotyšsko | 4,14 EUR | 8,35 EUR | 8,35 EUR | 10,99 EUR | |
| Litva | 4,14 EUR | 8,35 EUR | 8,35 EUR | 10,99 EUR | |
| Estónsko | 4,14 EUR | 8,35 EUR | 8,35 EUR | 10,99 EUR |
Spôsoby platby
Všetky ceny v E-shope sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH. Zaplatiť môžete niektorým z týchto spôsobov, ktoré sú ponúknuté pri objednávke:
- Platobná karta (Visa, Mastercard), cez Stripe
- Apple Pay (cez Stripe)
- Google Pay (cez Stripe)
- PayPal
- Dobierka, ak je dostupná pre vašu krajinu doručenia (pozri poznámku o príplatku nižšie)
Bankový prevod nie je v súčasnosti ponúknutý ako spôsob platby.
Pri platbe kartou, cez PayPal, Apple Pay, Google Pay je suma stiahnutá pri odoslaní objednávky. Pri dobierke platíte prepravcovi pri prevzatí zásielky.
Príplatok za dobierku
Ak si zvolíte dobierku, uplatňuje sa malý príplatok, ktorý zodpovedá skutočným nákladom, ktoré nám za túto službu účtuje náš prepravca. Žiadnu maržu si nepripočítavame. Príplatok závisí od krajiny doručenia a spôsobu doručenia (kuriér alebo výdajné miesto) a zobrazuje sa pri objednávke pred jej potvrdením. Dobierka nie je dostupná pre všetky krajiny doručenia.
Faktúry
Po potvrdení platby vám e-mailom zašleme elektronickú faktúru.
Sledovanie objednávky
Po odoslaní vašej objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením o expedícii. Ak je sledovanie dostupné, bude súčasťou tohto e-mailu aj sledovací odkaz alebo číslo zásielky.
Problémy s doručením
Pri prevzatí zásielky ju prosím skontrolujte. Ak obal vykazuje známky poškodenia, môžete jej prevzatie odmietnuť alebo poškodenie zaznamenať s prepravcom priamo pri doručení.
Ak vaša objednávka nedorazí v uvedenej dodacej lehote, kontaktujte nás prosím na a.belkina@tk-fashion.com spolu s číslom objednávky a preveríme to.
Vrátenie tovaru
Informácie o vrátení objednávky alebo odstúpení od zmluvy nájdete na samostatnej stránke Vrátenie a odstúpenie od zmluvy.
Ak máte právne otázky alebo otázky týkajúce sa zásad, kontaktujte nás pomocou údajov uvedených na stránke Kontakt.