Všetko, čo potrebujete vedieť pred objednávkou.
Často kladené otázky
Odpovedali sme na najčastejšie otázky o našich produktoch, doručení, vráteniach a veľkostiach, aby ste mohli nakupovať s istotou.
General
Ak ste nenašli odpoveď, ktorú hľadáte, náš tím vám rád pomôže. Kontaktujte nás cez stránku Kontakt.
Payments
Akceptujeme Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay a Google Pay. Všetky platby sú bezpečne spracované cez Stripe.
Absolútne. Na spracovanie platieb používame Stripe, ktorý je certifikovaný na úrovni PCI DSS Level 1. Vaše úplné údaje o karte nikdy neukladáme na naše servery.
Áno, všetky zobrazené ceny zahŕňajú DPH. Príslušná sadzba DPH závisí od krajiny doručenia (režim EÚ OSS). Presná suma sa zobrazí pri pokladni.
Returns
Na vrátenie ktoréhokoľvek tovaru s plnou refundáciou máte 14 dní od dátumu doručenia, ako to vyžaduje spotrebiteľské právo EÚ. Tovar musí byť nenosený, nepraný a v pôvodnom obale.
Prihláste sa do svojho účtu, prejdite na „Moje objednávky“ a začnite vrátenie. E-mailom dostanete predplatený spiatočný štítok.
Refundácie spracúvame do 5 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru, pripísané na váš pôvodný spôsob platby.
Shipping
Štandardné doručenie v rámci EÚ trvá 3 – 5 pracovných dní. Expresné doručenie (1 – 2 pracovné dni) je dostupné pri pokladni. Objednávky zadané pred 14:00 SEČ expedujeme v ten istý deň.
Momentálne doručujeme do všetkých členských štátov EÚ. Pracujeme na rozšírení do Spojeného kráľovstva a Švajčiarska. Doručenie do krajín mimo EÚ môže podliehať miestnym colným poplatkom.
Doprava je zdarma pri všetkých objednávkach nad €100. Pri objednávkach do €100 platí jednotná sadzba €4,95 za štandardné doručenie v rámci EÚ.
Áno. Po expedovaní objednávky dostanete e-mail so sledovacím číslom a odkazom na sledovanie zásielky v reálnom čase.
Products & Sizing
Naše veľkosti vychádzajú zo štandardných mier EÚ. Pozrite si tabuľku veľkostí na každej stránke produktu pre podrobné miery. Ak ste medzi veľkosťami, odporúčame zvoliť väčšiu pre voľnejší strih.
Uprednostňujeme prírodné látky — ľan, bavlnu, hodváb a vlnené zmesi — od certifikovaných tkáčovní. Každá stránka produktu uvádza presné zloženie látky.
Pokyny na starostlivosť sú uvedené na štítku každého produktu. Väčšinu ľanových a bavlnených kúskov možno prať v práčke pri 30 °C. Hodvábne kúsky vyžadujú ručné pranie alebo chemické čistenie.
Dostupnosť produktov pravidelne aktualizujeme. Ak vaša veľkosť nie je dostupná, prihláste sa na odber upozornenia o naskladnení, ak je k dispozícii.